よくある質問
よく寄せられるご質問10選
Q1：サブスクリプションは必要ですか？
各ユーザーは毎月300分まで、文字起こしを無料でご利用いただけます。
また、1月31日までにご購入・アクティベートいただいた場合、Proプランを3か月間無料でご利用いただけます。
Proプランでは、毎月1,500分まで利用可能となります。
さらに、Unlimitedプランでは、文字起こしを無制限でご利用いただけます。
Q2：通話中、A1とスマホの距離はどれくらいまで大丈夫？
通話中は、A1をスマートフォンから離して使用することはできません。
A1はスマートフォンとBluetooth接続した状態で通話音声を取得するため、必ずスマートフォンの近くでご利用ください。
Q3：A1はDingTalkがなくても使える？
録音自体はA1単体でも可能です。
ただし、録音データはDingTalkに保存されます。
AI文字起こしや要点まとめ、翻訳などの機能を使う場合は、DingTalk経由での利用が必要です。
Q4：録音データはどこに保存される？
クラウド保存を利用すると、データはシンガポールのサーバーに保存されます。
※日本国内サーバー対応は2026年9月予定です。
クラウド未使用の場合は、データは端末とスマホにのみ保存されます。
Q5：データの暗号化・安全性は？
AESによる企業レベルの暗号化を採用しており、ユーザー本人以外がアクセスすることはできません。
Q6：端末が故障・交換になった場合、データはどうなる？
クラウド保存をご利用の場合、データは個人アカウントに紐づいて管理されます。
端末を交換しても、本人以外がデータを閲覧・取得することはできません。
クラウド保存を利用していない場合、データはA1本体およびアプリ内に保存されます。
端末の連携を解除すると、A1本体内のデータは削除されますが、アプリ内のデータは保持されます。
Q7：オフライン環境でも文字起こしはできる？
現在、オフラインでのAI文字起こしは対応していません。
ただし、ネットがない状態でも録音は可能で、録音データは端末に保存されます。
ネット接続後にAI文字起こしが実行されます。
Q8：他のAIボイスレコーダーと比べて、A1のメリットはどこですか？
A1は、日本語に特化したAIと独立型ハードウェアを組み合わせたAIボイスレコーダーです。
・日本語特化AIにより、話し言葉や方言も高精度に文字起こし
・スマホ操作不要の独立ハードウェアで、すぐに録音可能
・高性能マイクアレイで周囲ノイズを低減
・DingTalk連携により、文字起こし・要点整理・翻訳まで一括対応
Q9：HHO、DingTalk、TALIXの関係は？
- TALIX：ハードウェア製品の開発・提供
- DingTalk：ソフトウェアプラットフォームおよびAIサービス提供
- HHO：ブランド海外展開・海外市場戦略を担当
Q10：アフターサポート・保証はどうなっていますか？
- 購入後30日以内（未開封・再販可能な場合）であれば返品可能
- 保証期間：12か月（自然故障対象、ユーザー過失除く）
予約金についてのご案内
Q：予約金とは何ですか？
A：2,000円の予約金をお支払いいただくことで、超早割/早割購入枠を確保することができます。
なお、予約金はご購入時に商品代金から自動的に差し引かれます。
Q：予約期間はいつですか？
A：
● 予約金支払い期間：2025年12月29日 22:00 ～ 2026年1月4日 23:59
● 購入可能期間：2026年1月5日 10:00 ～ 1月16日 23:59
Q：早割・超早割の違いは何ですか？
A：
● 超早割：100台限定
ブラック：21,800円
シルバー：21,800円
※ 予約金をお支払いいただいた方は、当日10:30まで購入枠をお取り置きいたします。
● 早割：1,000台限定
ブラック：24,800円
シルバー：23,800円
※ 予約金をお支払いいただいた方は、早割購入枠を確保できます。
Q：予約金を支払った場合と支払わなかった場合の違いは何ですか？
A：
● 予約金あり：
超早割への参加が可能です。万が一、超早割が完売した場合でも、早割枠にてご購入いただけます。
● 予約金なし：
超早割・早割のいずれにも参加可能ですが、早割枠が完売した場合は通常価格でのご購入となります。
Q：購入方法・支払いについて
A：
予約金をお支払いいただいた方には、登録されたメールアドレス宛に購入手続き（残額のお支払い）に関するご案内をお送りします。
メールの案内に従って期間内にお手続きを完了されない場合、購入を放棄されたものとみなされます。
Q：予約金の返金について
A：
2026年1月16日 23:59 までにご購入が完了しなかった場合、予約金は1月17日以降、自動的に返金されます。
なお、返金の反映時期はお支払い方法によって異なりますので、あらかじめご了承ください。
使い方ガイド
Q：QR コードをスキャンしてもずっとアクティベーションできない場合
A：以下を確認してください：
1、スマホの Bluetooth がオン
2、DingTalkアプリに Bluetooth・位置情報権限が付与されている
3、A1 が「アクティベーション待機画面」になっている
4、取扱説明書の専用アクティベーションコードを使用
5、DingTalk 最新版で QR コードを再スキャン
上記を試しても解決しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Q：A1 を未アクティベーション状態で、アクティベーションコードはどう確認しますか？
A：A1 フラッグシップ版では、アクティベーション待機画面に自動的に専用コードが表示されます。
このコードは初回アクティベーション時の本人確認のみに使用され、ユーザーが手動で探す必要はありません。
Q：A1 のバインド（接続）手順は？
A：
1、DingTalk アプリをダウンロードして起動
2、A1 の録音ボタンを 2 秒長押しして電源オン
3、箱内または本体の QR コードをスキャン
4、画面ガイドに従って接続
5、チーム／組織を選択してバインド
6、「録音開始」をタップして使用開始
Q：録音する方法は？
A：
1、録音キーを 2 秒長押し → 録音開始
2、録音中に再度 2 秒長押し → 録音停止
Q：録音モードの切り替えに対応していますか？
A：はい、以下 5 種類の録音モードに対応しています：
・標準モード
・会議モード
・対面コミュニケーションモード
・AI 可視化録音
・ロスレス原音
切り替え手順：
1、録音を開始
2、DingTalk アプリを開く
3、A1 タブ → 録音ページ
4、録音モードを選択
Q：AI アシスタントはどう作成しますか？
A：
1、「AI設定」を開く
2、「AI アシスタントを設定」をタップ
3、一覧画面下部の「新規作成」から作成可能
Q：リアルタイム翻訳と同時通訳の違いは？
A：
リアルタイム翻訳：話し終わり後に翻訳を表示（字幕向け）
同時通訳：ほぼ遅延なしで翻訳（会議・講演向け）
Q：自分のデータはどこで確認できますか？
A：
DingTalk のデバイスアプリ設定ページから、PC・スマホ・クラウドの録音ファイルを確認できます。
Q：デバイス譲渡時に解除できない場合は？
A：
バインド済みユーザーに連絡できない場合は、SN コードを用意の上、購入チャネルへ解除申請を行ってください。
